Anwenderkonferenz 2017: Was wir gelernt haben

Prophix Anwenderkonferenz 2017

"Äußerst wertvoll!"

"Ich habe Dinge gelernt, die meine Arbeit viel einfacher machen werden!"

"PROPHIX ist eine großartige Firma, mit der man zusammenarbeiten kann!"

Dies waren nur einige der Kommentare unserer Kunden auf der diesjährigen Prophix User Conference, die letzte Woche in Orlando, Florida, stattfand.

Das Thema der Veranstaltung lautete "Werte schaffen" Wert, indem wir unsere Kunden in die Lage versetzen, innovativ zu sein, Wert durch ein besseres Kundenerlebnis. Wir haben die Tatsache hervorgehoben, dass viele Kunden schon seit Jahren mit uns zusammenarbeiten, und diejenigen im Publikum hervorgehoben, die schon seit einem Jahrzehnt oder länger mit Prophix arbeiten. Wir haben auch unsere neuen kundenorientierten Teams (CAMs, CARs, CSMs usw.) vorgestellt und ihnen eine wichtige Rolle auf der Veranstaltung eingeräumt.

Es gab ein "Customer Innovation Panel" mit Kunden wie Snyder's Lance, Boyds Coffee und Urschel, die zusammen mit einem Analysten von Ventana Research ihre Gedanken darüber austauschten, wie sie durch den Einsatz von CPM-Software einen Mehrwert für ihre Unternehmen schaffen können.

Gastredner war Randall Lane, ein Redakteur des Forbes Magazine, der dafür verantwortlich ist, dass die Publikation ihre bisher höchste Leserschaft erreicht hat. Die Prämisse seines Vortrags war, dass wir uns in einer bemerkenswerten Zeit befinden, in der Millennials - mit ihren einzigartigen Perspektiven und Erfahrungen - einen bedeutenden Einfluss auf die Schaffung von noch mehr Innovation haben. Das deckt sich gut mit unserer Botschaft, dass dies eine entscheidende Zeit für Prophix und den Softwaremarkt ist.

Einer der wirklichen Vorteile der Anwenderkonferenz ist, dass sie den Kunden und Mitarbeitern von Prophix die Möglichkeit gibt, Kontakte zu knüpfen und sich gegenseitig kennenzulernen. Die Tatsache, dass die Veranstaltung bei Disney stattfand, bedeutete, dass wir neben den geschäftlichen Gesprächen in einer ausgezeichneten Konferenzumgebung auch die perfekte Kulisse für persönliche Kontakte hatten. Der Empfang am Montagabend im Magic Kingdom war ein echter Hit, ebenso wie der Lauf am frühen Morgen im Disney Wilderness Resort am Dienstag.

Ein weiterer Hit war die Prophix User Conference App. Fast alle Teilnehmer (93 %) nutzten die App, die es uns nicht nur ermöglichte, unser Ziel "grün und papierlos" zu erreichen, sondern auch dazu beitrug, die Interaktion und Kommunikation auf eine ganz neue Ebene zu heben.

Die erfolgreiche Veranstaltung war das Ergebnis harter Arbeit eines ausgezeichneten funktionsübergreifenden Teams - Marketing, Vertrieb, Professional Services, Produkt und andere. Diese Teamarbeit und Zusammenarbeit kam bei den Kunden gut an. Viele äußerten sich dahingehend, dass sie die Kultur, die wir bei Prophix haben, deutlich sehen und schätzen. Dieses aufrichtige Interesse, unseren Kunden zu helfen, ist offensichtlich und ein Hauptgrund dafür, dass so viele schon so lange bei uns sind.

Es steht außer Frage, dass wir mit der diesjährigen Veranstaltung unser Ziel, einen Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen, mehr als erreicht haben und dies wiederum zu den Zielen für den Rest des Jahres 2017 beigetragen hat. Die Konferenz hatte eindeutig den gewünschten Einfluss auf die Generierung neuer Umsatzmöglichkeiten, die Steigerung der Kundenzufriedenheit, die Erhöhung der Kundenbindung, die Bereitstellung eines Forums für die Präsentation unserer Umstellung auf die Cloud, die Ausrichtung der Organisation oder einfach die Schaffung einer großartigen Kunden-Mitarbeiter-Erfahrung.

Jetzt haben wir noch etwa 11 Monate Zeit, bis wir sie wiederholen - noch größer, noch besser!