Verständnis von Mehrwertdiensten in der Finanzlandschaft

Laut G2's 2023 Software Buyer Behavior Report sind Wert, Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit die Hauptanliegen der Softwarekäufer, wobei der Schwerpunkt auf dem Wert gegenüber den Kosten liegt.

Dies unterstreicht die Bedeutung von Mehrwertdiensten, da die Käufer jeden ausgegebenen Dollar genau unter die Lupe nehmen, um sicherzustellen, dass sie eine maximale Rendite für ihre Investition in FP&A-Software erhalten.

Heute werden wir uns mit den Mehrwertdiensten befassen und erläutern, welche Arten von Diensten Sie von FP&A-Softwareanbietern erwarten können und warum die Mehrwertdienste von Prophix besonders hervorstechen.

Was sind Mehrwertdienste?

FP&A-Software anbieter bieten in ihren Verträgen häufig Mehrwertdienste an, um sowohl Ihre Erstinvestition als auch Ihre laufende Investition in ihr Produkt zu erhöhen. Mehrwertdienste können den Zugang zu Kundensupport, Veranstaltungen, Lernressourcen, Implementierungshilfen, Anpassungsoptionen, Beratungsstunden und Peer Groups umfassen.

Welche Art von Mehrwertdiensten bieten die Anbieter von FP&A-Software an?

Anbieter von FP&A-Software bieten oft eine Reihe von Mehrwertdiensten während der Implementierung und während der laufenden Partnerschaft an. Diese Dienstleistungen sind darauf ausgerichtet, Ihre Softwareinvestition zu verbessern und können Folgendes umfassen:

• Erweiterter Kundensupport: Dieser Service schafft Mehrwert, indem er direkten Zugang zu Experten-Support, zusätzlichen Beratungsstunden und speziellen Schulungen bietet. So können Sie sicherstellen, dass Sie über die notwendigen Ressourcen verfügen, um Probleme effektiv zu lösen und Ausfallzeiten und Stress zu reduzieren.
• Selbstständige Implementierung: Anbieter können einen selbstgesteuerten Einrichtungsprozess mit schrittweisen Anweisungen anbieten, um die Softwarebereitstellung zu erleichtern. Dies kann die Benutzerakzeptanz verbessern, so dass Sie die Vorteile Ihrer Investition schneller nutzen können.
• Kontinuierliches Lernen: Sie erhalten Zugang zu umfangreichen Kursbibliotheken, in denen Sie lernen, wie Sie das Potenzial der Software optimal nutzen können. Diese fortlaufende Weiterbildung stellt sicher, dass Sie den Wert der Software weiter steigern und sich an neue Funktionen anpassen können, sobald diese verfügbar werden.

Auch wenn diese Mehrwertdienste die anfänglichen Kosten der FP&A-Software erhöhen können, ist es wichtig, dies gegen die potenziellen langfristigen Einsparungen abzuwägen. Verbesserter Support und eine effektive Implementierung können zu einer schnelleren Amortisierung der Investition und einer verbesserten betrieblichen Effizienz führen.

Ein detaillierter Blick auf die Mehrwertdienste von Prophix

Wie andere Software-Anbieter bietet auch Prophix eine Vielzahl von Mehrwertdiensten an, darunter:

Continuous Success Package (CSP & CSP Plus) - Bietet Zugang zu einem engagierten Customer Success Team, erweiterte Lernmöglichkeiten, Onboarding für neue Administratoren und eine Sandbox-Umgebung, um die Produktakzeptanz zu verbessern und Ihre Investition in Prophix One zu optimieren.

Prophix Academy-Mitgliedschaft - Ermöglicht den Zugriff auf eine vollständige Kursbibliothek mit selbstgesteuerten Online-Schulungen, Live-Sitzungen mit praktischen Übungen und Wissensbewertungen. Mit der Flexibilität, jederzeit neue Mitarbeiter zu schulen, Wissen nach der Implementierung aufzufrischen und über die neuesten Funktionen von Prophix One auf dem Laufenden zu bleiben, können Mitglieder CPE-Credits verdienen, während sie die Lösungen beherrschen, die sie am meisten benötigen.

Pathways - Kombiniert Online-Lernen im eigenen Tempo mit strukturiertem Coaching, um die Anwender mit Prophix One-Fachwissen auszustatten. Durch die Reduzierung der Lernkurve und der Beratungskosten trägt Pathways dazu bei, interne Fachexperten zu entwickeln, die in der Lage sind, Geschäftsmodelle unabhängig aufzubauen und weiterzuentwickeln.

Prophix Live - Unsere Pflichtveranstaltung für Führungskräfte, Fachleute und Experten aus dem Finanz- und Rechnungswesen, die eine exklusive Gelegenheit suchen, die wichtigsten Prioritäten und Trends zu erkunden, die sich auf das Office of the CFO auswirken.

Success Factors Program - Verfolgen und feiern Sie Ihre Erfolge mit Prophix One anhand detaillierter qualitativer und quantitativer Metriken. Arbeiten Sie mit uns zusammen, um Ihren Success Factors Impact Report zu erstellen, der den Return on Investment klar aufzeigt und es Ihnen erleichtert, Ihre Erfolge intern zu kommunizieren. Sie erhalten außerdem Empfehlungen für Lösungen, die Sie bei der Erstellung Ihres Wachstumsplans berücksichtigen sollten.

Branchen-Peer-Gruppen - Tauschen Sie sich mit Gleichgesinnten aus Ihrer Branche darüber aus, wie Sie Prophix One nutzen können, um Ihre speziellen Herausforderungen zu lösen. Fachexperten von Prophix nehmen ebenfalls regelmäßig an den Gruppen teil und geben branchenspezifische Einblicke, wie Sie die neuesten Funktionen von Prophix One am besten nutzen können, um eine höhere Investitionsrendite zu erzielen.

Roter Teppich - Unser Online-Förderprogramm bietet Ihnen die Möglichkeit, sich mit den führenden Köpfen der Finanzbranche auszutauschen, exklusive Erfahrungen zu sammeln, die Zukunft von Prophix mitzugestalten und Punkte für Geschenkkarten, Premium-Produkte und vieles mehr zu sammeln.

Wie Prophix-Kunden Mehrwertdienste zu ihrem Vorteil nutzen

Einige unserer Kunden berichten über die Vorteile, die sie aus den Mehrwertdiensten von Prophix gezogen haben:

"Es war eine sehr einfache Reise mit all der Unterstützung, die wir erhalten haben. Die Prophix Academy und Red Carpet sind hervorragende Informationsquellen, und ich würde jedem, der sich für eine neue Software entscheidet, empfehlen, den Umfang des Supports, den man vom Anbieter erhält, zu berücksichtigen, da er von unschätzbarem Wert ist." - TrustRadius-Bewerter

"Unsere Erfahrungen waren sehr gut, vom Verkaufsprozess über die Implementierung bis hin zum heutigen Tag. Der Implementierungsprozess war sehr gut organisiert. Wir nehmen am Customer Success Program teil, so dass wir bei Fragen, die wir in Prophix nicht beantworten können, z. B. zur Datenintegration oder zum Einrichten von Berichten, einen 25- oder 45-minütigen Anruf mit einem der Mitarbeiter von Customer Success vereinbaren können, um unsere Fragen zu beantworten." - Tom Samuelson, Finanzanalyst, Milo's Tea Company

"Einer der Gründe, warum wir uns für Prophix entschieden haben, ist das Engagement des Unternehmens, seinen Kunden die Verwendung des Produkts und dessen Wartung durch verschiedene Schulungsmedien zu vermitteln. Prophix bietet die Prophix Academy mit Online-Kursen, ein umfangreiches Online-Hilfehandbuch, Produkt-Webinare mit Demos und Frage-Antwort-Sitzungen, ein jährliches Gipfeltreffen, vierteljährliche Produkt-Updates und ein Customer Success Package. Prophix bittet aktiv um Feedback zur Produktverbesserung über sein Feedback-Forum und den Prophix Red Carpet." - TrustRadius-Bewerter

"Prophix hat eine großartige Benutzergemeinschaft und bietet einen Mechanismus, um Kundenfeedback zu geben - vieleihrer neuen Produktideen kommen direkt von den Benutzern. Das Kundensupport-Team ist sehr reaktionsschnell und bietet eine Menge Hilfe an, ohne etwas dafür zu verlangen. Das kommt sehr gut an, denn wir haben schon erlebt, dass andere Software (z. B. unser ERP) für die Untersuchung von Problemen in unserem System Gebühren verlangt hat." - Steve A., Leiter der Finanzabteilung

Schlussfolgerung: Erzielen Sie mehr mit den Mehrwertdiensten von Prophix

Nutzen Sie die Vorteile von Mehrwertdiensten, um das Beste aus Ihrer Investition in FP&A-Software herauszuholen. Diese Services können Sie bei der Implementierung unterstützen, bieten kontinuierlichen Support und Lernmöglichkeiten und bringen Sie mit anderen Führungskräften aus dem Finanzbereich in Kontakt, so dass Sie weiterhin von Ihrer FP&A-Software profitieren können.

Prophix hebt sich unter den Anbietern von FP&A-Software durch seine umfangreiche Liste an Mehrwertdiensten hervor, wie z. B. das Continuous Success Package und die Prophix Academy, dieIhnen die Unterstützung und das Wissen bieten, das Sie benötigen, um Ihre Ziele zu erreichen.

Die Entscheidung für Prophix bedeutet, dass Sie mit einem Anbieter zusammenarbeiten, der sich für Ihren Erfolg einsetzt und Ihnen großartige Ressourcen und eine unterstützende Community bietet.