Zugänglichkeit

Neue Projekte werden einer Bewertung unterzogen, um sicherzustellen, dass sie den von der Regierung Ontarios erlassenen Barrierefreiheitsrichtlinien entsprechen. Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass Prophix Software allgemein anerkannten Standards entspricht, wie etwa den Web Content Accessibility Guidelines 2.0 (WCAG 2), die von der Web Accessibility Initiative (WAI) des World Wide Web Consortium (W3C) erstellt wurden.

Der mehrjährige Barrierefreiheitsplan/die mehrjährige Barrierefreiheitsrichtlinie von Prophix Software sowie unser barrierefreier Kundenserviceplan sind unten verfügbar

Barrierefreiheitsrichtlinien und mehrjähriger Barrierefreiheitsplan

Verpflichtungserklärung

Prophix Software Inc. verpflichtet sich, alle Menschen so zu behandeln, dass sie ihre Würde und Unabhängigkeit wahren können. Wir glauben an Integration und Chancengleichheit. Wir sind bestrebt, den Bedürfnissen von Menschen mit Behinderungen rechtzeitig gerecht zu werden, und werden dies tun, indem wir Barrieren für die Barrierefreiheit verhindern und beseitigen und die Barrierefreiheitsanforderungen gemäß dem Accessibility for Ontarior with Disabilities Act („AODA“) und den damit verbundenen integrierten Barrierefreiheitsstandards erfüllen Vorschriften (die „IASR“) und den Ontario Human Rights Code.

Zugängliche Notfallinformationen

Prophix Software Inc. ist bestrebt, Kunden und Klienten auf Anfrage öffentlich zugängliche Notfallinformationen auf zugängliche Weise zur Verfügung zu stellen. Bei Bedarf stellen wir Mitarbeitern mit Behinderungen auch individuelle Notfallinformationen zur Verfügung.

Schulung

Prophix Software Inc. wird Mitarbeitern, Auftragnehmern und anderen Mitarbeitern Schulungen zu den Barrierefreiheitsgesetzen Ontarios und zum Menschenrechtskodex in Bezug auf Menschen mit Behinderungen anbieten. Die Schulung erfolgt so, dass sie den Aufgaben der Mitarbeiter, Auftragnehmer und anderen Mitarbeiter am besten entspricht.

Prophix Software Inc. wird die folgenden Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter bis zum 1. Januar 2015 die erforderliche Schulung erhalten, um die barrierefreien Gesetze Ontarios zu erfüllen:

1. Nutzen Sie nach Bedarf Schulungsvideos und andere Schulungsmaterialien der Regierung von Ontario
2. Verfolgen Sie den Schulungsabschluss neuer und aktueller Mitarbeiter über das Learning Management System.

Information und Kommunikation

Prophix Software Inc. setzt sich dafür ein, die Kommunikationsbedürfnisse von Menschen mit Behinderungen zu erfüllen. Wir beraten Menschen mit Behinderungen, um ihren Informations- und Kommunikationsbedarf zu ermitteln.

Prophix Software Inc. wird die folgenden Schritte unternehmen, um alle neuen kanadischen Websites, Intranets und Inhalte auf diesen Websites bis zum 1. Januar 2014 mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0, Level A des World Wide Web Consortium in Einklang zu bringen:

1. Nutzen Sie ein Online-Tool zur Barrierefreiheit im Web, um festzustellen, wo auf Websites oder im Intranet Änderungen erforderlich sind.
2. SharePoint-Produkte und -Technologien umfassen Funktionen, die die Nutzung der Software für mehr Menschen erleichtern, einschließlich Menschen mit Sehbehinderung, eingeschränkter Geschicklichkeit oder anderen Behinderungen.

Prophix Software Inc. wird die folgenden Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass bestehende Feedbackprozesse auf Anfrage bis zum 1. Januar 2015 für Menschen mit Behinderungen zugänglich sind:

• Geben Sie eine E-Mail-Adresse für öffentliche Anfragen und Feedback zur Barrierefreiheitsrichtlinie auf der Website und an der Rezeption an.

Prophix Software Inc. wird die folgenden Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass alle öffentlich zugänglichen Informationen auf Anfrage bis zum 1. Januar 2015 zugänglich gemacht werden:

1. An der Rezeption hängen Hinweise zu den Richtlinien und Plänen zur Barrierefreiheit aus, die auf Anfrage erhältlich sind
2. Die Barrierefreiheitsrichtlinien und -pläne von Prophix sind auf Anfrage in großer Schriftart verfügbar.

Prophix Software Inc. stellt sicher, dass alle Websites und Inhalte bis zum 1. Januar 2021 WCAG 2.0, Level AA entsprechen.

Beschäftigung

Prophix Software Inc. setzt sich für faire und zugängliche Beschäftigungspraktiken ein.

a) Rekrutierung und Beurteilung

Bis zum 1. Januar 2016 werden wir die folgenden Schritte unternehmen, um die Öffentlichkeit und das Personal darüber zu informieren, dass Prophix Software Inc. auf Anfrage Menschen mit Behinderungen während des Rekrutierungs- und Beurteilungsprozesses und bei der Einstellung von Mitarbeitern berücksichtigt:

1. Geben Sie auf der kanadischen Website und in den Stellenausschreibungen von Prophix Software an, dass Unterkünfte für Bewerber mit Behinderungen verfügbar sind.
2. Eine kurzfristige Unterbringung ist je nach Wunsch der Kandidaten in Bezug auf die verwendeten Materialien und Prozesse möglich.
3. Auf Wunsch der Mitarbeiter sind individuelle kurzfristige und langfristige Unterbringungspläne verfügbar, die auf der Behinderung des Mitarbeiters und auf ärztlichem Rat basieren.
4. Informieren Sie den erfolgreichen Bewerber bei Stellenangeboten über seine Richtlinien zur Unterbringung von Mitarbeitern oder Auftragnehmern mit Behinderungen.

b) Information der Mitarbeiter und Auftragnehmer über die Unterstützung

Bis zum 1. Januar 2016 werden wir:

1. Informieren Sie Mitarbeiter und neue Mitarbeiter (so schnell wie möglich) über die Richtlinien von Prophix Software zur Unterstützung von Mitarbeitern oder Auftragnehmern mit Behinderungen und halten Sie sie über Änderungen dieser Richtlinien auf dem Laufenden.
2. Auf Anfrage eines Mitarbeiters oder Auftragnehmers mit einer Behinderung und nach Rücksprache stellt das Unternehmen geeignete zugängliche Formate und Kommunikationsunterstützungen für Informationen bereit, die der Mitarbeiter zur Ausübung seiner Arbeit benötigt, sowie für Informationen, die den Mitarbeitern allgemein zur Verfügung stehen. Office 365 und Windows bieten Funktionen, die für Menschen mit besonderen Bedürfnissen oder Behinderungen zugänglich sind.

c) Unterbringungspläne und Rückkehr zur Arbeit

Bis zum 1. Januar 2016 wird Prophix Software Inc. die folgenden Schritte unternehmen, um einen Prozess zur Entwicklung individueller Unterbringungspläne und Richtlinien zur Rückkehr an den Arbeitsplatz für Mitarbeiter zu entwickeln und einzuführen, die aufgrund einer Behinderung abwesend waren:

1. Auf Wunsch und Kosten von Prophix Software kann ein Mitarbeiter bei Bedarf gebeten werden, an einer medizinischen Untersuchung durch einen externen medizinischen Experten teilzunehmen, um zusätzliche Informationen zur Erstellung eines Unterbringungs- oder Rückkehrplans an den Arbeitsplatz zu erhalten.
2. Die Schulung wird unter Berücksichtigung der Behinderung des Mitarbeiters und der vom Arzt empfohlenen Anforderungen an die Rückkehr an den Arbeitsplatz durchgeführt, um sicherzustellen, dass der Mitarbeiter erfolgreich an seinen Arbeitsplatz zurückkehrt.

d) Leistungsmanagement, Karriereentwicklung und Wiedereingliederung

Bis zum 1. Januar 2016 wird Prophix bei der Nutzung der Leistungsmanagementprozesse von Prophix Software die Barrierefreiheitsbedürfnisse von Mitarbeitern oder Auftragnehmern mit Behinderungen und individuellen Unterbringungsplänen berücksichtigen und Karriereentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten sowie die Umschichtung seiner Mitarbeiter mit Behinderungen berücksichtigen.

Öffentlicher Raum

Avison Young (die Gebäudeverwaltungsgesellschaft für das Büro 350 Burnhamthorpe Rd. West) wird die Barrierefreiheitsstandards für öffentliche Räume einhalten, wenn öffentliche Räume gebaut oder größere Änderungen daran vorgenommen werden. Zu den öffentlichen Räumen gehören:

1. Öffentliche Essbereiche
2. Verkehrswege im Freien, wie Gehwege, Rampen, Treppen und Bordsteinrampen
3. Barrierefreier Parkplatz
4. Servicebezogene Elemente wie Wartebereiche

Im Falle von Serviceunterbrechungen in den zugänglichen Teilen seiner öffentlichen Bereiche wird Avison Young die Öffentlichkeit über die Serviceunterbrechung und die verfügbaren Alternativen informieren, indem es in der Lobby des Gebäudes und in jedem Aufzug Aushänge anbringt. Prophix Software leitet Benachrichtigungen über Dienstunterbrechungen von Avison Young per E-Mail an die Mitarbeiter weiter, sobald diese verfügbar sind.

Weitere Informationen

Für weitere Informationen zu diesem Barrierefreiheitsplan wenden Sie sich bitte an den Manager der Personalabteilung unter:

Telefon: +1-905-279-8711 Durchwahl: 663

E-Mail: accessibility@prophix.com

Zugängliche Formate dieses Dokuments sind auf Anfrage kostenlos beim Manager der Personalabteilung erhältlich.

Barrierefreier Kundendienstplan zur Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen

Übersicht

Prophix ist bestrebt, alle Kunden, auch Menschen mit Behinderungen, hervorragend zu bedienen. Wir verpflichten uns, unsere Verpflichtungen gemäß dem Accessibility for Ontarior with Disabilities Act („AODA“) und dem zugehörigen Accessibility Standard for Customer Service („Customer Service Standard“) zu erfüllen. Als Organisation fördern und befolgen wir die Grundsätze der Unabhängigkeit, Würde, Integration und Chancengleichheit für Menschen mit Behinderungen.

Hilfsgeräte

Wir stellen sicher, dass unsere Mitarbeiter geschult und mit den verschiedenen Hilfsmitteln vertraut sind, die wir vor Ort haben oder die wir bereitstellen und die von Kunden mit Behinderungen beim Zugang zu unseren Waren oder Dienstleistungen verwendet werden können. Dazu gehören ein automatischer Türöffner am Gebäudeeingang, Gebäudeaufzüge, ein Fernschreiber-/Bell-Relais-Service und ein barrierefreier Kundendienstplan in Großschrift.

Kommunikation

Wir werden mit Menschen mit Behinderungen auf eine Weise kommunizieren, die ihre Behinderung berücksichtigt.

Diensttiere

Wir heißen Menschen mit Behinderungen und ihre Begleittiere willkommen. Assistenztiere sind in den für die Öffentlichkeit zugänglichen Teilen unseres Geländes gestattet, einschließlich der Büroräume von Prophix im 9. und 10. Stockwerk.

Unterstützende Personen

Einem Menschen mit Behinderung, der von einer Begleitperson begleitet wird, ist es gestattet, dass diese Person ihn auf unserem Gelände begleitet. Für Begleitpersonen wird kein Honorar erhoben.

Mitteilung über eine vorübergehende Störung

Im Falle einer geplanten oder unerwarteten Störung der Dienste oder Einrichtungen für Kunden mit Behinderungen wird Prophix die Kunden umgehend benachrichtigen. Diese deutlich sichtbar angebrachte Mitteilung enthält Informationen über den Grund der Störung, deren voraussichtliche Dauer und eine Beschreibung alternativer Einrichtungen oder Dienste, sofern verfügbar. Die Mitteilung wird im Prophix-Rezeptionsbereich im 10. Stock ausgehängt.

Bei Störungen im Aufzugsbetrieb wird die Hausverwaltung auch einen Hinweis an den Aufzügen im Erdgeschoss anbringen.

Schulung

Prophix bietet Schulungen für Mitarbeiter und Auftragnehmer an, zu deren Aufgaben die Interaktion mit der Öffentlichkeit oder anderen Dritten in unserem Namen gehört. Darüber hinaus werden Schulungen für Personen angeboten, die an der Entwicklung von Richtlinien, Plänen, Praktiken und Verfahren im Zusammenhang mit der Bereitstellung unserer Waren und Dienstleistungen beteiligt sind.

Die Schulung umfasst:

• Ein Überblick über den Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA), die Anforderungen des Accessibility Customer Service Standard und den Ontario Human Rights Act.
  Der Plan von Prophix bezog sich auf den Kundendienststandard.
• Wie man mit Menschen mit unterschiedlichen Behinderungen interagiert und kommuniziert
• Wie man mit Menschen mit Behinderungen interagiert, die ein Hilfsmittel verwenden oder die Hilfe eines Assistenztiers oder einer Begleitperson benötigen
• Verwendung von Geräten oder Geräten, z. B. TTY/Bell Relay Service, die bei der Bereitstellung von Waren oder Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen hilfreich sein können.
• Was tun, wenn eine Person mit einer Behinderung Schwierigkeiten beim Zugang zu den Waren und Dienstleistungen von Prophix hat?

Diese Schulung wird auch neuen Mitarbeitern im Rahmen der Einarbeitung neuer Mitarbeiter angeboten.

Das Personal wird auch geschult, wenn Änderungen am Plan für barrierefreien Kundenservice vorgenommen werden.

Feedback-Prozess

Kunden, die Feedback zur Art und Weise geben möchten, wie Prophix Menschen mit Behinderungen Waren und Dienstleistungen bereitstellt, können eine E-Mail an die Personalabteilung unter accessibility@prophix.com senden. Alle Rückmeldungen, einschließlich Beschwerden, werden an den Manager der Personalabteilung weitergeleitet. Kunden können damit rechnen, innerhalb von zehn (10) Werktagen eine Antwort zu erhalten.

Hinweis zur Verfügbarkeit

Prophix wird die Öffentlichkeit darüber informieren, dass unser barrierefreier Kundendienstplan auf Anfrage verfügbar ist, indem eine Mitteilung im Empfangsbereich angebracht wird. Der barrierefreie Kundendienstplan ist auch in Großdruck erhältlich.

Änderungen dieser oder anderer Richtlinien

Jede Richtlinie von Prophix, die die Würde und Unabhängigkeit von Menschen mit Behinderungen nicht respektiert und fördert, wird geändert oder entfernt.