Consulting

Maximaler Mehrwert für unsere Kunden

Wir sind stolz darauf, dass wir starke Partnerschaften mit unseren Kunden eingehen können, um ihre Geschäftsprozesse zu verändern. Dazu unterstützen wir einen praxisorientierten und interaktiven Ansatz, mit dem Sie in Ihrem eigenen Tempo lernen können.

Mit unserem bewährten Rahmenwerk für die Implementierung wird sichergestellt, dass alle Ihre Lösungen nahtlos integriert sind und Sie sich auf die Bereitstellung verlassen können, sodass Sie Ihren Return on Investment (ROI) maximieren können.

Consulting

Implementierungsdienste

Prophix verfolgt einen flexiblen Implementierungsansatz, der es Ihnen ermöglicht, den Grad Ihrer Beteiligung zu bestimmen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Ihr Team und unsere Experten zusammenarbeiten können. Der erste Schritt besteht darin, einen Plan mit Prioritäten und Meilensteinen zu erstellen, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen und Ihre Erfolgschancen maximieren.

Implementierungen umfassen in der Regel mehrere Leistungen – von der Budgetierung über die monatliche Prognose, die Personalplanung und die Umsatzplanung bis hin zur Berichterstattung. Zur Unterstützung Ihrer Implementierung kann Prophix eine breite Palette von Dienstleistungen bereitstellen, darunter Anforderungserfassung, Planung, Lösungsarchitektur, Projektmanagement, Dokumentation und Tests.

Unabhängig von Ihrem Implementierungsansatz ist das Ziel der Wissenstransfer an Ihr Team, damit Sie Ihre Lösung pflegen und weiterentwickeln können, um den Wert, den Prophix in Ihrem Unternehmen schafft, zu maximieren.

Die Implementierung Ihrer Prophix-Software umfasst in der Regel fünf Phasen:

  1. Projektstart
  2. Discovery
  3. Implementierung
  4. Go-Live
  5. Übergabe

Schulung

Prophix bietet flexible Schulungsoptionen über die Prophix Academy. Wir bieten Kurse persönlich bei Ihnen vor Ort, in den Büros von Prophix oder online an. Besuchen Sie die Website der Prophix Academy, um mehr zu erfahren und die Zeitpläne für zukünftige Schulungskurse zu finden.

Kundensupport

Brauchen Sie Hilfe? Das Prophix-Supportteam ist für Sie da

Das Kundensupport-Team von Prophix sorgt für Ihren dauerhaften Erfolg. Unsere Abteilung besteht aus ausgebildeten Spezialisten für Finanzanwendungen, erfahrenen Produktspezialisten und IT-Fachleuten. Wir helfen Ihnen dabei, jedes Problem zu lösen, von einfachen Benutzeranfragen bis hin zu komplizierten technischen Problemen.

Unser innovatives Online-Support-Portal ermöglicht es Benutzern, eine umfangreiche Wissensdatenbank zu durchsuchen, den Status von Supportproblemen in Echtzeit zu verfolgen und direkt mit unseren erfahrenen Produktexperten zu kommunizieren.

Wenden Sie sich an den Support

In Nordamerika ist unser Support Desk Montags bis Freitags von 7 bis 20 Uhr geöffnet.

Online stehen wir unseren Kunden hier zur Verfügung: https://prophix.zendesk.com/hc/en-us

Für telefonische Unterstützung wählen Sie die Option 1 unter +1-800-387-5915 oder +1-905-279-8711.

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