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Natürlich mit B2B-Software arbeiten
Laut Oxford Economics ist mehr als ein Drittel aller Mitarbeiter (39%) frustriert mit ihrer Software und Technologie bei der Arbeit. In der heutigen Welt erwarten B2B-Nutzer, dass die Software, die sie verwenden, einfach einsetzbar, intuitiv und reaktionsschnell ist — aber das war nicht immer so. Die Rentabilität hat sich auf den Verbrauchermarkt verlagert, und die Verbraucher haben ganz andere Erwartungen als B2B-Profis. Sie wollen wunderschöne, einfach zu bedienende Apps, die intuitiv sind. Sie erwarten, dass sie herunterladen und loslegen, ohne eine Bedienungsanleitung zu lesen. Diese Erwartungen haben sich auf die Geschäftswelt übertragen und die Bedürfnisse der Nutzer in den Vordergrund gestellt. Im heutigen Blog werden wir die Benutzerfreundlichkeit von Software diskutieren und wie sie sich auf die Benutzerakzeptanz und Produktivität im B2B-Bereich auswirkt. Sind Sie bereit, natürlicher zu arbeiten? Erfahren Sie mehr über den Virtual Financial Analyst von Prophix.
Benutzerfreundlichkeit von B2B-Software
Die Internationale Organisation für Normung (ISO) definiert Benutzerfreundlichkeit als:Das Ausmaß, in dem ein Produkt von bestimmten Benutzern verwendet werden kann, um bestimmte Ziele mit Effektivität, Effizienz und Zufriedenheit in einem bestimmten Nutzungskontext zu erreichen.Die Grundlage für die Benutzerfreundlichkeit von Software bilden zwei zentrale Grundsätze – Benutzer Experience (UX) und Benutzer Oberfläche (UI). Bambu beschreibt UX als "Design, das sich auf die gesamte Erfahrung konzentriert, die der Benutzer mit der Software macht. Dazu gehört die Art und Weise, wie ein Produkt für die Benutzererfahrung konzipiert ist, was zu einer effizienten, effektiven und angenehmen Erfahrung führt." In ähnlicher Weise beschreibt Bambu die Benutzeroberfläche als „Design, das sich auf das Erscheinungsbild der Software konzentriert“. Sowohl UX als auch UI bestimmen zusammen die Erfahrung eines Benutzers mit B2B-Software. UX bestimmt, was die Software benötigt (z. B. ein Menü oder eine Schaltfläche) und die Benutzeroberfläche bestimmt, wie die Software aussieht (d. h. abgerundete oder quadratische Knöpfe). Wenn entweder UI oder UX schlecht gestaltet sind, können Benutzer leicht mit der Anwendung frustriert werden, was zu einer schlechten Benutzerakzeptanz und -bindung führt. Im Gegensatz dazu können gut gestaltete UI und UX die Benutzerfreundlichkeit und Produktivität der Software drastisch verbessern. Holen Sie sich die unternehmensweite Benutzerakzeptanz mit unserem Virtual Financial Analyst, powered by Prophix AI.
Anpassung vs. Zusammenarbeit
In der Vergangenheit kauften Unternehmen Software, wie zum Beispiel ein ERP-System, und verbrachten dann viel Zeit und Geld damit, es an ihre Bedürfnisse anzupassen. Oft erforderte dies eine starke Beteiligung des IT-Teams des Unternehmens und nicht der Abteilung, die die Software letztendlich verwenden würde. Da die Nutzer begonnen haben, eine bessere Bedienbarkeit zu verlangen, gehört die Anpassung teurer Unternehmenssoftware der Vergangenheit an. Dieser Wandel erforderte einen stärkeren Fokus auf UI/UX, wie oben besprochen. Unternehmenssoftware muss für alle Benutzer mit unterschiedlichem Wissen und Fachwissen zugänglich sein, ohne dass vor der Bereitstellung umfangreiche Anpassungen erforderlich sind. Daher ist die Zusammenarbeit zum neuen Modell für Unternehmenssoftware geworden. B2B-Nutzer wollen die Kontrolle haben — das gibt ihnen die Möglichkeit, ihre Tools zu implementieren, Änderungen vorzunehmen und die Verantwortung für sie zu übernehmen. Verbessern Sie die Zusammenarbeit und Produktivität mit dem Task Assistant von Prophix – erfahren Sie mehr.Mitarbeiterengagement & Die 5 E's
Im besten Fall können Mitarbeiter Software in ihrer täglichen Arbeit nutzen. Schlimmstenfalls können sich Mitarbeiter zurückziehen und sich weigern, veraltete Prozesse zugunsten einer effizienteren Softwarelösung aufzugeben. Eine Umfrage von Gallup ergab, dass unmotivierte Mitarbeiter die Wirtschaft 7 Billionen $ an Produktivitätseinbußen kosteten. Also — wie kannst du sicherstellen, dass deine B2B-Software von deinem Unternehmen effektiv genutzt wird? Whitney Quesenbery, eine Expertin für Benutzerfreundlichkeit von Software, hat 5 E's entwickelt, um die Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen. Diese Dimensionen bieten einen Rahmen, mit dem B2B-Profis ihre Unternehmenssoftware evaluieren und verbessern können:- Effektiv — wie vollständig und genau die Arbeit oder Erfahrung abgeschlossen ist oder wie die Ziele erreicht wurden
- Effizient — wie schnell kann diese Arbeit abgeschlossen werden
- Ansprechend – wie gut die Oberfläche den Nutzer in die Interaktion einbezieht und wie angenehm und befriedigend die Bedienung ist
- Fehlertolerant – wie gut das Produkt Fehler verhindert und dem Benutzer helfen kann, sich von auftretenden Fehlern zu erholen
- Leicht zu erlernen — wie gut das Produkt sowohl die anfängliche Orientierung als auch das kontinuierliche Lernen während der gesamten Nutzungsdauer unterstützt
So passt die Benutzerfreundlichkeit in eine CPM-Software
Wenn es um CPM-Software geht, benötigst du eine benutzerfreundliche Lösung, die einen ganzheitlichen Überblick über die finanzielle Situation deines Unternehmens bietet. Bei Prophix setzen wir uns dafür ein, die Art und Weise zu verändern, wie Finanzfachleute budgetieren, planen und Report. Wenn dein Unternehmen Probleme mit unengagierten Mitarbeitern hat, die nicht bereit sind, die Fähigkeiten zu erlernen, die für die Nutzung deiner B2B-Software erforderlich sind, bist du nicht allein. Die gute Nachricht ist, dass maschinelles Lernen (ML), künstliche Intelligenz (KI) und natürliche Sprachkenntnisse helfen können. Kurz gesagt, ML und KI können die Interaktionen zwischen Menschen und Computern mithilfe natürlicher Sprache vereinfachen (d. h. Englische Phrasen). Mit dem Virtual Financial Analyst von Prophix können Ihre Mitarbeiter mit der Software sprechen, sodass sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren, Muster erkennen und die Datenanalyse auf natürliche Weise standardisieren können. Dies ermöglicht ein neues Maß an Effizienz, Mobilität und Einblicken, indem es uns ermöglicht, mit unseren Geschäftssystemen auf eine Weise zu kommunizieren, die für uns natürlicher ist. Daher sollten Unternehmen, die nach B2B-Software suchen, KI-, ML- und Natural Language-Funktionen priorisieren, um die unternehmensweite Produktivität und das Engagement zu verbessern. Arbeiten Sie natürlicher mit unserem Virtual Financial Analyst, der von Prophix AI unterstützt wird.Referenzen:
- https://content.venasolutions.com/cfo-playbook/why-cfos-are-taking-a-good-hard-look-at-ease-of-use-in-software
- https://www.cfo.com/applications/2018/10/helping-fpa-software-succeed/
- https://getbambu.com/blog/ease-of-use/
