Der Prophix-Benutzer-Community zuhören

Prophix Oct 27, 2014, 2:20:00 AM

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Bei Prophix ist es ein strategisches Ziel, die Benutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass das, was entwickelt wird, die Geschäftsprobleme unserer Kunden heute und morgen löst.  Das Zuhören von Kunden und Partnern ist Teil der Prophix-Kultur und nicht nur etwas, das nur in der Produktplanungsgruppe lebt. Egal, ob es darum geht, eine neue Technologie zu unterstützen, neue Funktionen zu entwickeln, um ein bestimmtes Problem zu lösen, oder um die Behebung von Problemen im Produkt, die nur häufigen Nutzern bekannt sind — jedes Feedback wird ernst genommen.

Bevor eine einzige Codezeile geschrieben wird, unternimmt das Produktplanungsteam große Anstrengungen, um Klarheit und Verständnis für spezifische Probleme zu schaffen, die unsere Kunden betreffen, mit dem Ziel, die Bedienung zu vereinfachen.  Wir nennen das " Productization"; ein Prozess, bei dem Kunden zugehört wird, um sich wiederholende fehleranfällige Aufgaben zu entdecken, die oft viele technische Schritte (wie das Schreiben von Skripten) umfassen, und diese durch effektives benutzerzentriertes Produktdesign zu eliminieren.

Das Sammeln von Feedback aus realen Kundenanwendungsfällen ist ein wichtiger Prozess für das Produktplanungsteam. Es werden mehrere Methoden verwendet, um Feedback und neue Ideen zu erfassen:

1. Forum für soziales Feedback

Seit seiner Einführung vor zwei Jahren ist das Prophix-Feedback-Forum ein großer Erfolg und hat über 500 Ideen hervorgebracht, an denen sich über 400 Benutzer aktiv beteiligt haben.  Es gibt direkte Links zum Feedback-Forum in Prophix, so dass es für jeden einfach ist, Ideen einzubringen, bestehende Ideen von anderen Benutzern zu kommentieren und über Ideen abzustimmen, um dem Produktplanungsteam bei der Priorisierung von Anfragen zu helfen. Wir sind stolz darauf, sicherzustellen, dass es bei jeder Veröffentlichung eine Reihe von kundenorientierten Verbesserungen in Prophix schaffen.

2. Besuche vor Ort beim Kunden

Mitglieder des Produktplanungsteams (ich eingeschlossen) besuchen regelmäßig Kunden auf der ganzen Welt vor Ort. Diese persönlichen Treffen sind eine Gelegenheit, spezifisches Feedback auszutauschen und die Nutzung von Prophix am eigenen Standort zu beobachten.  Besuche bei Kunden auf der ganzen Welt haben es uns ermöglicht, individuelle lokale Anforderungen zu erfassen, um das Produkt für ein globales Publikum weiter zu verbessern.

3. Jährliche Produktumfrage

Die jährliche Produktumfrage ist eine Gelegenheit, um zu profilieren, wie unsere Kunden Prophix verwenden, welche Teile des Produkts ihnen gefallen und welche Teile verbessert werden können.

4. Jährliche Prophix Benutzer-Konferenzen

Die Benutzer-Konferenz ist definitiv das Highlight des Jahres für das Produktplanungsteam. Dies ist das einzige Mal, dass wir Hunderte von Prophix-Benutzern an einem Ort haben, an dem wir mit ihnen über eine Vielzahl von produktbezogenen Themen sprechen. Ich bin beeindruckt von der Großzügigkeit unserer Kunden, die sich leidenschaftlich für die Verbesserung von Prophix einsetzen und sich die Zeit nehmen, sehr detailliertes Feedback zu geben.

5. Jährliche Prophix-Partnerkonferenzen

Das lebendige Partner-Ökosystem, das aus Partnern auf der ganzen Welt besteht, ist ebenfalls eine wertvolle Quelle für Feedback. In den letzten zehn Jahren hat Prophix jährliche Partnerkonferenzen abgehalten, die Partner aus der ganzen Welt zusammengebracht haben. Partner bringen eine Fülle von domänenspezifischen, regionalen und branchenspezifischen Kenntnissen mit, die für die Entwicklung eines global relevanten Produkts wertvoll sind.

6. Prophix-Kundenbeirat

Das Prophix Customer Advisory Board (CAB) dient als wichtiges Forum für Kunden und Prophix-Führungskräfte, um Ideen und Pläne auszutauschen und "reale" Geschäftserfahrungen mit Prophix zu teilen. Das Forum umfasst versierte Mitglieder der Geschäftswelt aus der ganzen Welt.  Prophix setzt sich leidenschaftlich dafür ein, Kunden proaktiv zuzuhören, aktuelle Herausforderungen zu verstehen und neue Ideen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses einzubringen

Dir zuzuhören, deine Probleme zu verstehen und diese in Produkte umzusetzen, die du gerne verwendest, macht meinen Job jeden Tag lohnend.  Da sich Prophix ständig weiterentwickelt, freue ich mich darauf, mit Ihnen auf einer unserer Veranstaltungen oder über einen unserer etablierten Feedback-Kanäle zu interagieren.  Wir hören zu.

Prophix

Ehrgeizige Finance-Teams setzen auf Prophix, um den Fortschritt voranzutreiben und ihre beste Arbeit zu leisten. Mit Prophix One, einer Financial Performance-Plattform, können Finance-Teams die Geschwindigkeit und Genauigkeit ihrer Entscheidungsfindung verbessern und sich somit zukunftssicher positionieren.

 Vereinfachen Sie Ihre Prozesse, Reduzierung Sie Unsicherheiten und nutzen Sie das volle Potential Ihrer Daten. Erstklassige Funktionen für Planung, Budgetierung, Forecasting, Reporting und Konsolidierung sowie automatisierte KI-Insights unterstützen Sie dabei. Prophix ist ein privates Unternehmen, das von Hg Capital, einem führenden Investor im Bereich Software und Services, unterstützt wird. Mehr als 3.000 aktive Kunden auf der ganzen Welt vertrauen auf Prophix, um ihren Unternehmenserfolg zu steigern.

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